Description de la formation
Dans le respect des réglementations en vigueur et de la stratégie commerciale de l'enseigne, le responsable d'établissement marchand pilote l'activité de l'établissement marchand afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation du client et d'optimiser la rentabilité de l'établissement marchand.
Programme de la formation
BC1 - Coordonner et améliorer l’activité commerciale de l’établissement marchand
- Module 1 - Gérer la chaîne d'approvisionnement de l'établissement marchand
- Module 2 - Piloter l'offre commerciale de l'établissement marchand
- Module 3 - Bâtir et développer l'expérience client
BC2 - Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne et optimiser la performance économique
- Module 1 - Contribuer aux orientations stratégiques de l'enseigne
- Module 2 - Etablir et présenter les prévisionnels de l'établissement marchand
- Module 3 - Analyser les performances de l'établissement marchand et définir les actions correctives
BC3 - Manager les salariés de l’établissement marchand
- Module 1 - Piloter les processus de recrutement et d'intégration des salariés de l'établissement marchand
- Module 2 - Optimiser la performance collective des équipes et la performance individuelle des salariés de l'établissement marchand
- Module 3 - Manager l'activité quotidienne de l'établissement marchand et favoriser la cohésion des équipes
- Module 4 - Mobiliser les équipes dans la gestion des projets de l'établissement marchand
MENTORAT
- Suivi pédagogique individuel
- Accompagnement sur Dossier Professionnel
- Accompagnement sur Dossier Projet
Objectifs de formation
- Coordonner et améliorer l’activité commerciale de l’établissement marchand
- Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne et optimiser la performance économique
- Manager les salariés de l’établissement marchand
Taux de satisfaction des apprenants
Taux 2025 nationaux :
Nombre de certifiés :
Nombre de certifiés à la suite d'un parcours VAE :
Taux d'insertion global à 6 mois :
Taux d'insertion dans le métier visé à 6 mois :
Taux d'insertion dans le métier visé à 2 ans :
Équipe pédagogique
Au cœur de EvOya Conseils se trouve une équipe de formateurs passionnée, dont les valeurs, la créativité, l'agilité et la bienveillance sont au service d'une grande exigence professionnelle.
Nos formateurs exercent au sein de notre Organisme de Formation Professionnel pour Adultes (OF) et au sein de notre Centre de Formation pour Apprentis (CFA). Ils bénéficient d'une grande expérience terrain et d'une pédagogie bienveillante.
Nos formateurs exercent au sein de notre Organisme de Formation Professionnel pour Adultes (OF) et au sein de notre Centre de Formation pour Apprentis (CFA). Ils bénéficient d'une grande expérience terrain et d'une pédagogie bienveillante.
Ressources pédagogiques
-
Plateforme e-learning comprenant des contenus modernes, structurés et contextualisés (situations métiers réalistes).
Guidage pas à pas avec consignes claires et corrections rédigées.
Multimodalité : texte, cas, quiz, audio (scripts prêts à enregistrer).
Tutorat individualisé pour lever rapidement les blocages
Modalités d'évaluation
-
Chaque formation est structurée en blocs de compétences, eux-mêmes composés de modules de formation, décomposés en séquences de travail.
Chaque séquence de travail comprend : Des cours structurés ; Des quiz formatifs et/ou sommatives ; Des applications graduelles.
Chaque module se clôt par une étude de cas de validation, tandis que chaque bloc de compétences est validé par une Évaluation en Cours de Formation (ECF). Tous les supports (cours, énoncés, corrigés, études de cas, ECF) sont accessibles en téléchargement pour les apprenants.
Mentorat individuel et collectif par un de nos formateurs référents dans la discipline.
Modalités de certification
- Résultats attendus à l'issue de la formation
- Le titre professionnel est composé de trois blocs de compétences dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activités précédemment énumérées. Le titre professionnel peut être complété par un ou plusieurs blocs de compétences sanctionnés par des certificats complémentaires de spécialisation (CCS) précédemment mentionnés. Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation et conformément aux dispositions prévues dans l’arrêté du 22 décembre 2015 modifié, relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi. Les compétences des candidats par VAE ou issus d’un parcours continu de formation pour l’accès au titre professionnel sont évaluées par un jury au vu : a) D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s). b) Du dossier professionnel et de ses annexes éventuelles. c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation. d) D’un entretien avec le jury destiné à vérifier le niveau de maîtrise par le candidat des compétences requises pour l’exercice des activités composant le titre visé. Un stage de 300h est obligatoire en entreprise durant le cursus.
- Modalité d'obtention
- Mise en situation professionnelle : 4 h Tous les candidats passent cette épreuve en même temps, en présence d’un surveillant. La mise en situation professionnelle se présente sous forme d’une étude de cas. L’étude de cas se déroule dans un contexte d’un établissement marchand fictif. A partir de consignes, le candidat réalise différents travaux en lien avec l’activité « Coordonner et améliorer l’activité commerciale de l’établissement marchand ». Pour réaliser les travaux demandés, le candidat dispose : - d’un dossier papier comprenant les consignes et les documents nécessaires ; - d'un dossier informatique comprenant les maquettes préétablies nécessaires. Le candidat effectue ces travaux sur un poste de travail à l’aide d’outils bureautiques (logiciels de traitement de texte et de tableur). Il imprime ses travaux. Le jury évalue les travaux du candidat avant l’entretien technique. Entretien technique : 1 h L’entretien technique a lieu après la mise en situation professionnelle. Il comporte trois parties : - Pendant 30 minutes, le candidat prépare la présentation de ses travaux réalisés pendant la mise en situation. - Pendant 10 minutes, le candidat présente son travail au jury. - Pendant 20 minutes, le jury échange avec le candidat sur ses travaux. Questionnement à partir de production(s) : 1 h 40 min Le questionnement à partir de productions se déroule à l’issue de l’entretien technique. En amont de l’épreuve, le candidat réalise : - un document et un support de présentation de type diaporama relatif à l’activité « Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne et optimiser la performance économique de l'établissement marchand » ; - un document et un support de présentation de type diaporama relatif à l’activité « Manager les salariés de l’établissement marchand ». Le jury prend connaissance des deux documents avant le questionnement. - Pendant 20 minutes, le candidat présente le diaporama relatif à l’activité « Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne et optimiser la performance économique de l'établissement marchand ». - Pendant 25 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation. - Pendant 25 minutes, le candidat présente le diaporama relatif à l’activité « Manager les salariés de l’établissement marchand ». - Pendant 30 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation. Entretien final : 15 min Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 6 h 55 min
- Détails sur la certification
- Secteurs d’activités :
- Grandes et moyennes surfaces alimentaires ou spécialisées
- Boutiques
- Négoces interentreprises
- Autre établissement marchand
Type d'emplois accessibles :
- gérant de magasin
- gestionnaire de centre de profit
- directeur de magasin
- directeur de supermarché
- directeur de grande surface
- directeur de drive
- directeur de supermarché de proximité
- responsable de surface de vente
- responsable de supermarché
- responsable / animateur
- responsable de magasin
- responsable de boutique
- responsable de succursale
- responsable de point de vente
- responsable de département
- responsable e-commerce - Durée de validité
- 5 ans
Créé le avril 13, 2026 ● dernière mise à jour le juillet 9, 2026