Description de la formation
1) Élaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre
Module 1 : Introduction à la prospection commerciale
Module 2 : Veille commerciale
Module 3 : Indicateurs clés de performance (KPI)
Module 4 : Conception du plan d’action commercial
Module 5 : Techniques de prospection
Module 6 : Évaluation et ajustement
2) Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client
Module 1 : Préparation de la négociation
Module 2 : Techniques de négociation
Module 3 : Consolidation de la relation client
Module 4 : E-réputation et image de l’entreprise
Module 5 : Utilisation responsable des outils numériques
Module 6 : Adaptation aux réglementations commerciales et RGPD
Programme de la formation
Intégration
- présentation du CFA
- présentation du programme
- présentation du cursus
- livrables et référentiel
Module 1 : Introduction à la prospection commerciale
- Définir la prospection
- Importance dans le cycle commercial
- Les tendances modernes (IA, omnicanal)
- Mentorat individuel visio (questions réponses + suivi progression)
Module 2 : Veille commerciale
- Outils et techniques de veille
- Analyse du marché et des concurrents
- Mise à jour et ajustement des données
- Mentorat individuel visio (questions réponses + suivi progression)
Module 3 : Indicateurs clés de performance (KPI)
- Indicateurs de gestion
- Objectifs commerciaux
- Mesure de la performance
- Note de synthèse
- Mentorat individuel visio (questions réponses + suivi progression)
Module 4 : Conception du plan d’action commercial
- Élaboration d’un plan commercial adapté
- Techniques d’optimisation de l’efficacité
Module 5 : Techniques de prospection
- Approches inbound et outbound
- Création et utilisation des personas
Module 6 : Évaluation et ajustement
- Suivi performances
- Mise en place des actions correctives
- Communication avec la hiérarchie
- Mentorat individuel visio (questions réponses + suivi progression)
- visio collectif rappel des notions importantes + point livrables
Module 7 : Préparation de la négociation
- Analyse des besoins clients
- Création d’une proposition technique et commerciale
- Prise en compte des aspects écologiques et du handicap
- Mentorat individuel visio (questions réponses + suivi progression)
Module 8 : Techniques de négociation
- Argumentation et gestion des objections
- Personnalisation de l’approche selon les interlocuteurs
- Utilisation des outils numériques (présentations interactives)
- Mentorat individuel visio (questions réponses + suivi progression)
Module 9 : Consolidation de la relation client
- Suivi post-négociation
- Gestion proactive des feedbacks
- Amélioration continue des offres
- Mentorat individuel visio (questions réponses + suivi progression)
Module 10 : E-réputation et image de l’entreprise
- Gestion des réseaux sociaux professionnels
- Techniques de valorisation de l’image de marque
- Approches innovantes en communication
- Mentorat individuel visio (questions réponses + suivi progression)
Module 11 : Utilisation responsable des outils numériques
- Éco-responsabilité
- Réduction de l’empreinte environnementale
Module 12 : Adaptation aux réglementations commerciales et RGPD
- Protection des données personnelles
- Encadrement du démarchage téléphonique
- Mentorat individuel visio (questions réponses + suivi progression)
- visio collectif rappel des notions importantes + point livrables
Accompagnement livrables
- Mentorat individuel visio (questions réponses + suivi progression)
- visio collectif rappel des notions importantes + finalisation livrables
Mentorat collectif – préparation examen oral
- collectif visio
Objectifs de formation
- Élaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre
- Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client
Équipe pédagogique
Au cœur de EvOya Conseils se trouve une équipe de consultants passionnée, dont les valeurs, la créativité, l'agilité et la bienveillance sont au service d'une grande exigence professionnelle. Vous serez mentoré par un formateur expert dans son domaine.
Ressources pédagogiques
-
Chaque séquence de travail comprend :
• Des cours structurés,
• Des quiz formatifs et/ou sommatives,
• Des applications graduelles.
Chaque module se clôt par une étude de cas de validation, tandis que chaque bloc de compétences est validé par un Évaluation en Cours de Formation (ECF). Tous les supports (cours, énoncés, corrigés, études de cas, ECF) sont accessibles en téléchargement pour les apprenants.
Modalités d'évaluation
- NTC E.C.F. N° 1 Evaluation
- NTC E.C.F. N° 2 Evaluation
Modalités de certification
- Résultats attendus à l'issue de la formation
- Compétences acquises sur les 2 blocs de compétences pour valider le titre.
- Modalité d'obtention
- L'ensemble des modules (2 au total) permet d'accéder au titre professionnel de niveau 5 (BTS/DUT) de négociateur technico-commercial. Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs modules : CCP - Elaborer une stratégie commerciale omnicanale pour un secteur géographique défini = module 1 CCP - Prospecter et négocier une proposition commerciale = module 2 A partir de l'obtention d'un CCP, vous pouvez vous présenter à l'autre CCP pour obtenir le titre professionnel dans la limite de la durée de validité du titre Détails sur la certification/équivalence, passerelle, suites de parcours et débouchés Ce parcours de formation peut vous amener à aller plus loin. Notamment sur un bachelor de Direction commerciale, Chef des ventes. Vous pouvez vous installer à votre compte en tant qu'agent commercial.
- Détails sur la certification
- L'examen se décompose comme suit :
1) Mise en situation professionnelle :
- Mise en situation professionnelle écrite : 4 h
- Mise en situation professionnelle orale : 2 h 30
2) Entretien technique : 50mns
Pendant 20 minutes de préparation, le candidat prend connaissance d’une matrice SWOT, donnée par le jury
Pendant 15 minutes, le candidat présente les éléments qu’il a repérés et les suggestions qu’il propose
Pendant 15 minutes, le jury échange avec le candidat sur l’ensemble de ses travaux.
3) Questionnement à partir de productions : 1h00
En amont de l’épreuve, le candidat réalise un document et un support de présentation de type diaporama relatif aux compétences attendues.
le candidat présente son diaporama pendant 30 minutes et le jury le questionne à partir de sa présentation durant 30 minutes.
4) Entretien final : 10 mns
Le jury questionne le candidat sur les principales actions menées dans le Dossier Professionnel
Créé le 11 mars 2026 ● dernière mise à jour le 30 juin 2026